Conditions d’utilisation
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Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux achats effectués sur le site Poêle européen, accessible à l’adresse poeleeuropeen.shop.
Produits proposés
Poêle européen propose des poêles à bois, à granulés et hybrides, des cheminées électriques, au bioéthanol et décoratives, des foyers et inserts, ainsi que des cuisinières en fonte et des accessoires de chauffage domestique. Les produits proposés comprennent notamment des articles des marques Tagu, Aduro, ESSE, Oranier et Invicta Group.
Commande et paiement
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande depuis le panier. Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou avec PayPal.
Code promotionnel
Le code POELE20 permet de bénéficier de 20 % de remise sur tout le site. Il doit être saisi dans le panier avant le paiement afin que la remise soit appliquée.
Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Poêle européen expédie ses produits dans le monde entier. Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrés.
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un article par courrier dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux. En cas de retour accepté, le remboursement est intégral.
Pour organiser un retour, contactez notre équipe par e-mail avant l’envoi de l’article.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. En cas de retour, l’article doit être renvoyé par courrier dans un délai de 30 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque l’article est défectueux, et le remboursement est alors intégral.
Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, vous pouvez écrire à notre équipe en France à l’adresse suivante : support@poeleeuropeen.shop. Nous répondons les jours ouvrés.
Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026